就在此時，一句簡短的問句——「Got Milk?」（有牛奶嗎？）橫空出世，成功讓整個產業起死回生，並成為廣告史上最具代表性的行銷經典。
問題：沒人再想喝牛奶
在 Got Milk? 出現之前，美國的牛奶市場陷入低迷。多年來，廣告都強調「牛奶很健康」「含鈣豐富」等理性訴求，卻無法激起購買慾。
問題不在於人們不知道牛奶好，而是——他們不再在意。
加州牛奶處理委員會（California Milk Processor Board, CMPB）意識到，若要改變現狀，就必須喚起人們與牛奶的情感連結，而不是再重複健康訴求。
創意：不是賣牛奶，而是賣「缺少牛奶的痛苦」
從洞察出發
廣告代理商 Goodby, Silverstein & Partners 在研究中發現一個關鍵現象：
人們只有在「牛奶用完」時，才會突然意識到它的重要。
這句簡單卻深刻的洞察，成為整個活動的靈魂。
他們決定不是強調牛奶的營養，而是強調「沒有牛奶有多不方便」。
團隊創意總監 Jeff Goodby 在筆記上寫下兩個字：“Got Milk?”
這句話簡短、有力、幽默，同時帶著一種「你最好有準備」的語氣。
經典首支廣告〈Aaron Burr〉
1993 年首支廣告《Aaron Burr》由導演 Michael Bay 拍攝。
一名男子正吃著花生醬三明治，電話問答節目突然出題：「誰殺了亞歷山大·漢密爾頓？」
他知道答案是「Aaron Burr」，卻因嘴裡的花生醬卡住、沒牛奶喝而說不清楚，錯失獎金。
最後一句話浮現：“Got Milk?”
這支廣告以幽默與真實感讓觀眾會心一笑，也讓人深刻體會「沒有牛奶」的窘境。
成果：讓牛奶市場起死回生
- 加州牛奶銷量在第一年內上升了 7%。
- 口號 “Got Milk?” 成為全美文化現象，被無數人模仿。
- 後續推出的「Milk Mustache（牛奶鬍子）」系列，邀請各界名人拍攝形象照，進一步推向全國。
這不僅是一場行銷成功，更是一次文化現象的誕生。
“Got Milk?” 成為日常用語，象徵著「是否擁有關鍵資源」的隱喻。
傳奇背後的行銷啟示
1. 簡單，就是力量
短短兩個字，卻能被全球記住。簡潔的語言能傳遞最深的情感。
2. 感性勝於理性
廣告不講「健康好處」，而是講「缺少時的痛苦」——這種情緒共鳴才會被記住。
3. 成為文化的一部分
當你的口號能被改編、模仿、引用，就不再只是廣告，而是文化符號。
4. 洞察人性才是真正的創意
“Got Milk?” 不是技術性創意，而是對「人性」的深刻觀察——人總在失去後才懂珍惜。
